Häufig gestellte Fragen (FAQ) bei Trezalona

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Standardlieferzeit beträgt 6-8 Werktage. Sollte sich die Lieferung verzögern, informieren wir dich umgehend per E-Mail.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du dein Paket jederzeit online verfolgen.

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, und Sofortüberweisung. Weitere Zahlungsmöglichkeiten findest du im Bestellprozess.

4. Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter hello@trezalona.com, wenn du eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchtest. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

5. Was mache ich, wenn die Lieferung beschädigt ankommt?

Bitte dokumentiere den Schaden mit Fotos und kontaktiere uns umgehend unter hello@trezalona.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

6. Wie funktioniert die Rückgabe?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Ware sollte unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

7. Werden meine Daten sicher gespeichert?

Ja, der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

8. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter hello@trezalona.com. Wir bemühen uns, deine Anfrage schnellstmöglich zu beantworten.