Rückgabebedingungen und Kundenzufriedenheit bei Trezalona

Zufrieden oder Geld zurück

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Trezalona glücklich bist. Solltest du mit einem Produkt nicht zufrieden sein, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben – ganz unkompliziert.

So funktioniert die Rückgabe

Sende die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück. Achte darauf, dass die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung sind.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägst du, außer die Ware ist fehlerhaft oder wurde versehentlich falsch geliefert.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis sowie gegebenenfalls die Versandkosten innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

Ausnahmen

Bei bestimmten Produkten, z. B. versiegelten Hygieneartikeln, die nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können, besteht kein Rückgaberecht.

Kontakt

Für Fragen zur Rückgabe oder bei Problemen erreichst du uns jederzeit unter:
hello@trezalona.com