Foire aux questions (FAQ) chez Trezalona

1. Combien de temps prend la livraison ?

Notre délai de livraison standard est de 6 à 8 jours ouvrés . En cas de retard, nous vous en informerons immédiatement par e-mail.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en ligne à tout moment.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement courants tels que les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires. Vous trouverez d'autres options de paiement lors du processus de commande.

4. Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse hello@trezalona.com si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Malheureusement, une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de la modifier.

5. Que dois-je faire si la livraison arrive endommagée ?

Veuillez documenter les dégâts avec des photos et nous contacter immédiatement à l'adresse hello@trezalona.com . Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.

6. Comment fonctionne le processus de retour ?

Vous pouvez retourner votre commande sous 14 jours sans motif. Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour.

7. Mes données sont-elles stockées en toute sécurité ?

Oui, la protection de vos données personnelles est notre priorité. Vous trouverez plus d'informations dans notre politique de confidentialité.

8. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l'adresse hello@trezalona.com . Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.