Politique de retour et satisfaction client chez Trezalona

Satisfait ou remboursé

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat chez Trezalona. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez le retourner sous 14 jours ; c'est très simple.

Comment fonctionne le retour

Veuillez nous retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception. Veuillez vous assurer qu'ils sont inutilisés, non endommagés et, si possible, dans leur emballage d'origine.

Frais de retour

Vous serez responsable des frais de retour, sauf si les marchandises sont défectueuses ou ont été livrées accidentellement de manière incorrecte.

remboursement

Après réception et inspection de votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat et, le cas échéant, les frais de livraison sous 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Exceptions

Il n'existe pas de droit de retour pour certains produits, comme les produits d'hygiène scellés qui ne peuvent être retournés une fois ouverts.

contact

Si vous avez des questions concernant les retours ou les problèmes, vous pouvez nous contacter à tout moment à :
bonjour@trezalona.com